Leon Casino: Regras de Formato e Tamanho para Upload de Documentos
Por que o Leon Casino Solicita a Verificação de Documentos?
Antes de abordarmos os detalhes práticos, é fundamental entender o propósito por trás da solicitação. A verificação de identidade, conhecida como KYC (Know Your Customer), é um procedimento padrão e obrigatório para operadores de jogos licenciados e regulamentados. O principal objetivo do Leon Casino é garantir a segurança de todas as transações, prevenir fraudes, assegurar a maioridade do jogador e cumprir rigorosamente as legislações de combate à lavagem de dinheiro. Este processo protege tanto o estabelecimento quanto os seus utilizadores, criando um ambiente de jogo mais seguro para todos.
Lista de Documentos Exigidos para a Sua Conta
Para concluir o processo de verificação, será necessário fornecer cópias nítidas de documentos específicos. Abaixo está uma lista dos mais comumente solicitados:
- Documento de Identificação com Foto: Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte válidos. A fotografia e os seus dados pessoais devem estar perfeitamente legíveis.
- Comprovativo de Morada: Deve ser recente (emitido nos últimos 3 meses). São aceites faturas de serviços utilities (água, luz, gás), extratos bancários ou uma declaração de IRS. O documento deve conter o seu nome completo e morada atual.
- Comprovativo de Pagamento (se aplicável): Para verificar um método de depósito, poderá ser solicitado uma fotografia do cartão (com os números centrais e CVV ocultos) ou um extrato da sua carteira digital.
Lembre-se de que, ao reclamar um Leon Casino bonus, especialmente um Leon Casino no deposit, a equipa de suporte poderá solicitar estes documentos antes de liberar os prémios ou autorizar um levantamento.
Regras de Formato, Tamanho e Qualidade das Imagens
Para que o upload seja bem-sucedido e a análise seja rápida, é crucial seguir estas especificações técnicas. Ignorá-las pode resultar na rejeição do documento e atrasar a verificação da sua conta.
| Parâmetro | Requisito | Detalhes Adicionais |
|---|---|---|
| Formatos Aceites | JPG, JPEG, PNG, PDF | PDF é ideal para documentos com várias páginas (extrato bancário). |
| Tamanho Máximo do Ficheiro | Até 10 MB por ficheiro | Evite ficheiros demasiado pesados. A maioria dos smartphones produz imagens dentro deste limite. |
| Qualidade da Imagem | Alta resolução e legibilidade | O documento deve estar totalmente enquadrado, sem cortes, e todos os textos e números devem ser claramente visíveis. Evite reflexos e sombras. |
| Estado do Documento | Válido e não expirado | Documentos expirados não serão aceites para verificação. |
Passo a Passo para o Upload no Site
O processo de carregamento no site do Leon Casino casino é simples. Siga estes passos:
- Faça login na sua conta pessoal.
- Navegue até à secção ‘A Minha Conta’ ou ‘Verificação’.
- Selecione o tipo de documento que pretende enviar (ex: Prova de Identidade).
- Clique no botão ‘Upload’ e selecione o ficheiro correto a partir do seu computador ou dispositivo.
- Confirme o envio. O estado da sua verificação passará para ‘Em Análise’.
Normalmente, a equipa de suporte verifica os documentos num prazo de 24 a 48 horas úteis. Se aprovado, receberá uma confirmação por e-mail. Em caso de problemas, tais como Leon Casino free spins não creditados devido à verificação pendente, esta é geralmente a causa.
Resolução de Problemas Comuns e Atrasos
Se o seu documento foi rejeitado ou o processo está a demorar mais do que o esperado, os motivos mais frequentes são:
- Imagem de baixa qualidade: O texto não está legível. Tire uma nova fotografia com melhor iluminação.
- Documento incorreto: Foi enviado um comprovativo de morada quando era solicitado um documento de identificação.
- Dados inconsistentes: O nome ou morada na sua conta do casino não coincide exatamente com os documentos apresentados. Verifique a ortografia.
- Ficheiro corrompido: Tente converter a imagem para outro formato (ex: de PNG para JPG) e faça o upload novamente.
Se encontrar dificuldades persistentes, a ação mais direta é contactar o apoio ao cliente. Tenha em mente que a utilização correta de um Leon Casino promo code também pode estar sujeita a uma verificação de conta concluída. Para iniciar sessão e aceder a todas as funcionalidades, visite o Leon Casino oficial.
